QA
O Q&A é um módulo do hubie engajamento. Tem o objetivo de ajudar na padronização e garantir que serviços foram devidamente realizados. Quando um QA é aberto são exibidas questões onde os funcionários poderão adicionar fotos e os administradores poderão confirmar se o que foi feito atendeu ao que foi solicitado na questão. Ao final, será possível ter uma nota geral do estabelecimento.
Como abrir um novo QA?
Importante: verifique se não há um QA em execução, pois não é possível ter mais de um QA sendo executado ao mesmo tempo.
Para abrir um novo QA é necessário:
- Clicar “novo checklist”;
- Selecione um dos modelos ofertados;
- Informe a data da visita;
- Informe o nome do responsável;
- Você poderá marcar uma das opções de visita.
Como anexar uma imagem?
para adicionar uma imagem é preciso:
- Clicar no botão azul no lado esquerdo da questão, vá em “imagem”, selecione "adicionar imagem” e escolha o arquivo desejado;
- Clique no botão “salvar todas as alterações”;
- Clique em “salvar”.
Você poderá visualizar a imagem no botão localizado no centro na parte inferior da questão.
Como marcar se a questão foi atendida?
Para marcar que a questão foi atendida você deverá seguir os seguintes passos:
- Clique no botão azul no lado esquerdo da questão;
- Selecione o botão “atendeu”, no final;
- Selecione “salvar”.
Como marcar se a questão não foi atendida?
Para marcar que a questão não foi atendida você deverá seguir os seguintes passos:
- clique no botão azul no lado esquerdo da questão;
- selecione o botão “não atendeu”, no final;
- selecione “salvar”.
Como definir um prazo de solução?
Para selecionar um prazo de solução você deverá seguir os seguintes passos:
- Clique no botão azul no lado esquerdo da questão;
- Selecione um dos prazos disponíveis no campo “prazo de solução”;
- Clique em "salvar".